《仓储服务质量要求》《仓储绩效指标体系》两项仓储领域国家标准修订发布

2021年12月31日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告（2021年第17号），批准发布由全国物流标准化技术委员会提出并归口、中国仓储与配送协会组织编写的《仓储服务质量要求》（gb/t 21071-2021）、《仓储绩效指标体系》（gb/t 30331-2021）两项国家标准，标准实施日期为2022年7月1日。
《仓储服务质量要求》（gb/t 21072-2021）代替标准号：gb/t 21071-2007主要内容及适用范围：规定了仓储服务的基本要求，服务质量指标及指标率，以及客户满意度调查的要求。适用于通用和低温仓储服务质量管理。修订概要：随着现代物流的发展，本标准增加了关于仓储信息化能力及低温仓储服务方面的考核指标；并根据行业发展现状，提高了原各项指标的要求；同时，增加了客户满意度调查方面的要求。《仓储绩效指标体系》（gb/t 30331-2021）
代替标准号：gb/t 30331-2013
主要内容及适用范围：本标准给出了仓储作业绩效指标体系和指标计算方法。适用于通用和低温仓储作业。
修订概要：本标准围绕收货、搬运、库存控制、分拣、发运等作业流程，重新梳理了绩效指标体系，从效率、成本等维度给出综合和专项考核指标，为企业建立科学实用的考核体系、提升精益化管理水平提供依据，对推进实现仓储业高质量发展、降本增效有重要作用。